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Comunicação Interna

O cliente interno é formado pelos colaboradores, prestadores de serviço, investidores, sócios, fornecedores e parceiros da empresa. Para esse público, é importante traçar estratégias de comunicação voltadas para a motivação e o aumento da produtividade, incentivando todos a “vestirem a camisa” da empresa. O conjunto de estratégias de marketing voltadas para o público interno é chamado de endomarketing.
“Endomarketing”

As principais ações do endomarketing são:

  • Atualizar o quadro de avisos
  • Realizar palestras motivacionais
  • Emitir comunicados por e-mail
  • Administrar a intranet
  • Executar workshops
“Atualização dos Colaboradores”

A comunicação interna atualiza todos os colaboradores acerca das atividades da empresa. Ela inclui temas como: resultados do bimestre/trimestre, eventos que serão realizados, novas metas e objetivos, abertura de processos seletivos, mudanças administrativas, contratações/desligamentos, procedimentos rotineiros (como recadastramento, exames médicos etc.), reforço às regras internas da empresa, feedbacks individuais aos colaboradores, divulgação de cursos e treinamentos etc.

Todos esses assuntos podem ser trabalhados de maneiras diferentes nas organizações, como: murais de avisos, intranet, blog da empresa, rede de e-mail, reuniões presenciais, reuniões por videochamadas, comunicados internos impressos, mensagens de texto, softwares de gerenciamento de projetos, entre outras tecnologias.